<div dir="auto">Could you drill a hole though it? Would that void the warrent? I doubt it will snap at the hole.</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Oct 28, 2019, 10:10 AM Jim Becker <<a href="mailto:mr.jebecker@gmail.com">mr.jebecker@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Several years ago, I had the identical failure of a 15" breaker bar.  The <br>
length is the only difference between this and the 18" bar.  I managed to <br>
trade for a new one before the local Sears store went away.  My replacement <br>
had all the differences noted on the 18" tool.  But there was one more <br>
(which may apply to the 18" as well).  My original had a hole drilled <br>
crosswise through the end of the handle.  It came with a plain round bar <br>
that fit through the handle so it could be used as a T-handle.  The <br>
replacement breaker bar is not drilled for the round bar.  So now I have <br>
this nice round bar with no place to put it.  At least they didn't give me <br>
any suggestions.<br>
<br>
More recently (I was cutting it close on the store closing), I took back a <br>
couple garden tools, a rake and a potato fork.  They didn't have equivalent <br>
tools on hand.  They gave me tools that I would describe as upgrades for <br>
both of them.<br>
<br>
Jim Becker<br>
<br>
-----Original Message----- <br>
From: <a href="mailto:szabelski@wildblue.net" target="_blank" rel="noreferrer">szabelski@wildblue.net</a><br>
Sent: Sunday, October 27, 2019 11:15 AM<br>
To: Antique Tractor Email Discussion Group<br>
Subject: Re: [AT] Craftsman Tool Warranty<br>
<br>
Previous discussion regarding warranty replacement of Craftsman tools raised <br>
some uncertainty about replacing Craftsman tools under warranty. I had the <br>
opportunity this week to get some fresh knowledge.<br>
<br>
I was working outside in the grass, using my Craftsman 18” 1/2 drive breaker <br>
bar. After removing and putting a few bolts with the breaker bar, I grabbed <br>
the bar and realized that the square drive was missing. Looked down and <br>
found it lying by my feet. What apparently happened is that the pin that <br>
holds the drive in the handle fell out. I looked for it but being in the <br>
grass, no luck. There is also a small spring and ball bearing that lock the <br>
drive at 45 degrees in both directions, and of course they were gone to.<br>
<br>
I went on line to Lowe’s to see if the local Lowe’s had one in stock. Turns <br>
out they didn’t, so I checked all Lowe’s within 50 miles. The closest one <br>
that indicated that they had one was 32 miles away, so I drove over and went <br>
to the tool area. All they had was the 15” breaker bar, not the 18”. I asked <br>
at the service counter about not seeing the 18” bar and was told that their <br>
inventory isn’t always correct. They gave me the number to call Craftsman <br>
and said I would have to talk to them.<br>
<br>
When I got home I went online to Sears to see if they had one in stock. We <br>
don’t have any Sears within probably 150 miles of here since they started <br>
closing their stores, that’s why I didn’t search them first. Well I found a <br>
Sears that had one in stock, it’s in Missouri. A little too far to drive <br>
from Michigan. So I called the Craftsman number and explained my problem.<br>
<br>
I talked to someone with an accent who kept telling my I should try to use <br>
Sears.com to find a replacement. We went back and forth a couple of times. <br>
He used my phone number to determine that my wife had a Shop Your Way <br>
account with Sears and said he could give my a credit on my wife’s account, <br>
and that I could then use to order the breaker bar using the credit in her <br>
account. My wife closed that account when they closed the last nearest <br>
Sears. We also don’t remember the log in or the password for the account. <br>
Went back and forth on this issue a couple of times. All the time I kept <br>
telling him that nothing he was trying to do would work for me. Having a <br>
credit that I can’t get to wasn’t doing me any good.<br>
<br>
He then gave me a phone number for a “Warranty Specialist” and said to call <br>
them. I called the number and explained everything all over again. They made <br>
the same offer again of putting credit into my wife’s account. When I told <br>
her that the account was closed, she said she could reopen the account so <br>
that we could get into it. We got this all set up on the phone. She asked me <br>
how much the bar cost and I told her it was listed at $36. She said she <br>
would give me a credit of 38000 points, which is worth $38. I told her as <br>
long as I could access the account I would go that route.<br>
<br>
I went on line again and went to Sears.com and looked up the breaker bar. I <br>
put it in my shopping cart and went to check out. During the checkout <br>
process it indicated that the part qualified for free shipping since it was <br>
over $35. I was OK with that since I felt I shouldn’t pay for anything. I <br>
figured I’d still have a few credits left over in my wife’s account that <br>
would probably sit there forever. Completed the checkout process and noticed <br>
that I was billed for tax and shipping, which I thought wasn’t right. Then I <br>
noticed in the bill that the breaker bar qualified for a $5 discount, which <br>
brought the price down below $35, so no free shipping. I figure the tax is <br>
not covered by the credit in the account. Anyway it cost me a little over $4 <br>
to get a replacement bar.<br>
<br>
The bar arrived yesterday and I noticed a couple of differences right away. <br>
First, the little spring and ball bearing were not there, the drive is free <br>
moving. Next the pin that holds the drive into the handle has been replaced <br>
with an Allen screw that is counter sunk on on side and threaded into the <br>
other side. Then I noticed that there is no place on the handle that says <br>
“MADE IN THE USA” like my original bar.<br>
<br>
I’m OK with paying the $4 since I don’t have to drive anyplace to swap the <br>
bar, and I got to keep the original bar. I think I have a spring and a ball <br>
bearing that will fit into the handle, if not I can drill the hole a little <br>
bigger to fit what I have. I’m thinking of drilling and tapping the old <br>
handle the same way the new is, instead of driving in a new pin. I may keep <br>
both, or I’ll give the new one to either my son in law or nephew.<br>
<br>
If you have to replace a Craftsman tool don’t call the Craftsman number that <br>
the store gives you (888-331-4569). Instead call the “Warranty Specialist <br>
(1-800-479-6351). When calling, enter 6 when prompted, then enter 3 at the <br>
next prompt. I found it was easier to get results from them. You’ll probably <br>
have to open an account with them if you don’t already have one. But keep in <br>
mind that you’re probably going to have to pay something to get a <br>
replacement, tax and shipping, unless you can qualify for free shipping then <br>
only the tax.<br>
<br>
As a side note, I found out that even if a store like Lowe’s has the tool <br>
you want to return, there is no guaranty that they will do a warranty swap. <br>
It turns out that it’s actually up to the store if they will. They may <br>
simply tell you that you have to call Sears. Also there may be a part number <br>
difference between the Sears part and the part number in the store, <br>
especially if you tool is old. This can keep you from getting a warranty <br>
swap. Another issue is that stores like Lowe’s don’t carry a large selection <br>
of individual tools like Sears used to. They carry a lot of tool sets.<br>
<br>
Last time I took some tools into a Sears for warranty, they had one tool in <br>
stock, but not the other. On the one that they didn’t have, I was allowed to <br>
swap it for an equivalent Stanley tool. Craftsman is owned by Stanley, and <br>
the tool came with a life time warranty.<br>
<br>
_______________________________________________<br>
AT mailing list<br>
<a href="mailto:AT@lists.antique-tractor.com" target="_blank" rel="noreferrer">AT@lists.antique-tractor.com</a><br>
<a href="http://lists.antique-tractor.com/listinfo.cgi/at-antique-tractor.com" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">http://lists.antique-tractor.com/listinfo.cgi/at-antique-tractor.com</a><br>
</blockquote></div>